Описание
Программа повышения квалификации «Менеджмент организации — управление многоквартирными домами»
Цель программы
Подготовить (переподготовить) специалистов, способных эффективно управлять многоквартирными домами (МКД) в соответствии с современными требованиями законодательства и рыночными реалиями. Обеспечить формирование целостного понимания процессов эксплуатации, обслуживания и развития жилого фонда, а также навыков управленческой работы в сфере ЖКХ.
Задачи программы
1. Освоить нормативно‑правовую базу, регулирующую управление МКД (Жилищный кодекс РФ, постановления Правительства, региональные акты и др.).
2. Изучить организационные модели управления МКД (УК, ТСЖ, ЖСК, непосредственное управление) и критерии их выбора.
3. Овладеть методиками планирования и контроля текущего и капитального ремонта, энергоэффективных мероприятий.
4. Научиться формировать и обосновывать тарифы, вести бюджетирование и финансовую отчетность в сфере ЖКХ.
5. Освоить технологии взаимодействия с собственниками, обработки обращений и разрешения конфликтов.
6. Изучить требования к технической эксплуатации инженерных систем, пожарной безопасности, санитарным нормам.
7. Ознакомиться с цифровыми инструментами управления МКД (ГИС ЖКХ, мобильные приложения, автоматизированные системы учета).
8. Развить навыки контрактной работы: подготовка и сопровождение договоров с подрядчиками и ресурсоснабжающими организациями.
9. Отработать алгоритмы действий в нештатных и аварийных ситуациях.
10. Сформировать понимание принципов энергоэффективности и «умного дома» в управлении МКД.
Знания, которые получит слушатель
— действующее жилищное и смежное законодательство (ЖК РФ, ФЗ о защите прав потребителей, правила содержания общего имущества и т. п.);
— организационные формы управления МКД, их преимущества и ограничения;
— порядок проведения общих собраний собственников, оформления протоколов и решений;
— правила содержания и ремонта общего имущества, нормативы эксплуатации инженерных систем;
— основы тарифного регулирования, калькуляции затрат, формирования сметы и отчетности;
— требования к пожарной, санитарной и экологической безопасности в МКД;
— порядок взаимодействия с ресурсоснабжающими организациями и контрольно‑надзорными органами;
— принципы работы ГИС ЖКХ и иных цифровых платформ для управления МКД;
— основы конфликтологии и коммуникации с собственниками и подрядчиками;
— современные практики энергоэффективности и «умного дома» в управлении жилым фондом.
Навыки, которые сформирует программа
— разрабатывать и обосновывать годовые планы работ и ремонтов, составлять сметы;
— формировать и анализировать бюджет управляющей организации, вести финансовую отчетность;
— готовить и сопровождать договоры с подрядчиками и РСО, контролировать их исполнение;
— организовывать и проводить общие собрания собственников, оформлять документацию;
— работать с обращениями жильцов, разрешать конфликтные ситуации;
— использовать ГИС ЖКХ и иные цифровые инструменты для учета, отчетности и коммуникации;
— контролировать техническое состояние МКД, выявлять дефекты и планировать ремонтные мероприятия;
— организовывать аварийно‑диспетчерское обслуживание и реагировать на нештатные ситуации;
— применять нормы пожарной и санитарной безопасности при эксплуатации МКД;
— внедрять мероприятия по энергосбережению и повышению энергоэффективности дома.